🐾 Foire aux questions (FAQ)

1. Quelle est la qualité de vos produits ?

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour la sécurité, le confort et le bien-être de votre animal. Nous proposons uniquement des articles fabriqués à partir de matériaux durables, non toxiques et respectueux des animaux.

2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

4. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

5. Comment choisir la bonne taille pour mon animal de compagnie ?

Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé. Veuillez vous référer à ces mesures avant de passer commande. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Nous prenons également en charge Shop Pay, Apple Pay et Google Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

7. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les tarifs et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

8. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné de photos claires du problème. Nous corrigerons le problème au plus vite.