🐾 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?

Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um die Sicherheit, den Komfort und das Wohlbefinden Ihres Haustieres zu gewährleisten. Wir bieten ausschließlich Artikel aus langlebigen, ungiftigen und tierfreundlichen Materialien an.

2. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, die meisten Bestellungen kommen jedoch innerhalb von 5–10 Werktagen an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

4. Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

5. Wie wähle ich die richtige Größe für mein Haustier?

Jedem Produkt liegt eine detaillierte Größentabelle bei. Bitte überprüfen Sie diese Maße, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter!

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Wir unterstützen außerdem Shop Pay, Apple Pay und Google Pay für eine sichere und schnelle Kaufabwicklung.

7. Versenden Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Preise und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

8. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit deutlichen Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.